A petição é dirigida a: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Η αναφέρουσα είναι δικηγόρος και έχει υποβάλει την αναφορά εκ μέρους πελάτισσάς της. Η αναφέρουσα εξηγεί ότι στη δανειακή σύμβαση μεταξύ της πελάτισσάς της και της τράπεζας, υπάρχουν καταχρηστικές ρήτρες που δίνουν το δικαίωμα στην τράπεζα να αυξήσει τα επιτόκια. Η τράπεζα παραπλάνησε την πελάτισσα να υπογράψει τη σύμβαση χωρίς να αποδείξει το εισόδημά της. Ωστόσο, το 2010 η τράπεζα εξέδωσε εντολή αναγκαστικής εκτέλεσης χωρίς να ενημερώσει την πελάτισσα και χωρίς να έχει δικαίωμα να το κάνει, καθώς η πελάτισσα κατέβαλλε μηνιαίως το δάνειό της. Υπέβαλε μήνυση, για την οποία το δικαστήριο απεφάνθη ότι υπήρχαν πράγματι καταχρηστικές ρήτρες στη σύμβαση και ότι η τράπεζα είχε παραπλανήσει την πελάτισσα. Στη συνέχεια η τράπεζα μέσω ενός ιδιώτη δικαστικού επιμελητή διέταξε κατάσχεση για το διαμέρισμα της πελάτισσας. Η αναφέρουσα ζητεί από τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα, ως έσχατη λύση, να λάβουν μέτρα για την υπόθεσή της, καθώς τα δικαστήρια της Βουλγαρίας δεν υπερασπίστηκαν τα δικαιώματά της.