W imieniu sekcji praw konsumentów Izby Adwokackiej w Barcelonie, w sprawie nieprzestrzegania przez Hiszpanię dyrektywy 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich 

Składająca petycję skarży się, że ustawa 7/2017, która transponuje dyrektywę 2013/11/UE do prawa hiszpańskiego, nie przewiduje pozasądowego systemu rozstrzygania sporów z instytucjami bankowymi lub dostawcami usług finansowych. Niedawna ustawa 5/2019 w sprawie umów o kredyt hipoteczny również nie przewiduje takiego systemu. Składająca petycję stwierdza, że skargi w tej dziedzinie są kierowane do Banku Hiszpanii, który jej zdaniem nie jest niezależnym organem ani nie jest w stanie zapewnić zgodności z dyrektywą. Składająca petycję twierdzi również, że termin prawidłowej transpozycji upłynął w lipcu 2015 r. i że obecnie rozwiązywaniem konfliktów zajmują się sądy, które są całkowicie przeciążone.