F'isem it-taqsima tad-drittijiet tal-konsumatur tal-Assoċjazzjoni tal-Avukatura ta' Barċellona dwar in-nuqqas ta' Spanja li tikkonforma mad-Direttiva 2013/11/UE dwar is-soluzzjoni alternattiva għat-tilwim, għat-tilwim tal-konsumaturi 

Il-petizzjonanta tilmenta li l-Liġi 7/2017, li tittrasponi d-Direttiva 2013/11/UE fil-liġi Spanjola, ma tipprevedix sistema ta' soluzzjoni alternattiva għat-tilwim fir-rigward ta' istituzzjonijiet bankarji u/jew servizzi finanzjarji. Lanqas il-liġi 5/2019 reċenti dwar il-kuntratti ta' kreditu ipotekarju ma tipprevedi dan. Il-petizzjonanta tiddikjara li l-ilmenti f'dan il-qasam huma riferuti lill-Bank ta' Spanja, li fl-opinjoni tagħha, mhuwiex korp indipendenti jew f'pożizzjoni li jiżgura l-konformità mad-Direttiva. Il-petizzjonanta tiddikjara wkoll li l-iskadenza għat-traspożizzjoni korretta kienet f'Lulju 2015 u li kif inhi bħalissa, ir-riżoluzzjoni tal-konflitti qed tiġi trattata fil-qrati li għandhom volum eċċessiv ta' xogħol.