Begjæringen er stilet til: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Petitsiooni esitaja kaebab selle üle, et seadus nr 7/2017, millega võetakse Hispaania õigusesse üle direktiiv 2013/11/EL, ei näe pangandusasutuste ja/või finantsteenuseid pakkuvate ettevõtetega suhtlemiseks ette kohtuvälist vaidluste lahendamise süsteemi. Hiljuti vastu võetud seaduses nr 5/2019 hüpoteeklaenulepingute kohta ei ole seda samuti ette nähtud. Petitsiooni esitaja märgib, et selles valdkonnas esitatakse kaebused Hispaania Pangale, kes tema arvates ei ole sõltumatu organ ega suuda tagada direktiivi täitmist. Petitsiooni esitaja väidab ka, et õige ülevõtmise tähtaeg oli 2015. aasta juulis ja et praeguse seisuga tegeldakse konflikti lahendamisega kohtutes, mis on täielikult ülekoormatud.