Dėl Direktyvos 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo nesilaikymo Ispanijoje

Peticijos pateikėja skundžiasi, kad Įstatyme Nr. 7/2017, kuriuo Direktyva 2013/11/ES perkeliama į Ispanijos nacionalinę teisę, nenumatyta neteisminio ginčų sprendimo sistema, taikoma bankų įstaigoms ir (arba) finansinėms paslaugoms. Neseniai priimtame Įstatyme Nr. 5/2019 dėl hipotekų kredito sutarčių to taip pat nenumatyta. Peticijos pateikėja teigia, kad šios srities skundai perduodami Ispanijos bankui, kuris, jos nuomone, nėra nepriklausoma įstaiga arba, kitaip tariant, negali užtikrinti direktyvos laikymosi. Peticijos pateikėja taip pat teigia, kad savalaikio perkėlimo terminas buvo 2015 m. liepos mėn. ir kad šiuo metu ginčų sprendimas nagrinėjamas teismuose, o šie yra visiškai perkrauti.