от името на секцията за правата на потребителите на адвокатската колегия в Барселона относно неспазването от страна на Испания на Директива 2013/11/ЕС за алтернативното решаване на потребителски спорове 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Вносителят на петицията се оплаква, че Закон 7/2017, който транспонира Директива 2013/11/ЕС в испанското законодателство, не предвижда система за извънсъдебно уреждане на отношенията с банкови институции и/или финансови услуги. Наскоро приетият закон 5/2019 относно договорите за ипотечни кредити също не предвижда такова уреждане. Вносителката на петицията посочва, че жалбите в тази област са отнесени до централната банка на Испания, която според нея не е независим орган и не е в състояние да гарантира спазването на директивата. Вносителката на петицията посочва също така, че крайният срок за правилното транспониране е бил през юли 2015 г. и че към момента разрешаването на конфликти се разглежда в съдилища, чийто капацитет е напълно претоварен.