Petiția se adresează: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Le pétitionnaire déplore le fait que des entreprises utilisent souvent dans leurs communications avec les clients des adresses électroniques ne permettant pas au destinataire de répondre, ce qui empêche le destinataire de réagir à l’information transmise. Le pétitionnaire souligne qu’il existe des règles empêchant les entreprises de raccrocher le téléphone immédiatement alors lorsqu’elles s’entretiennent avec des clients et que certaines règles devraient également être établies afin de garantir une bonne communication lors des interactions par courrier électronique. Il estime qu’interdire aux entreprises d’utiliser des adresses électroniques sans réponse possible («no reply») renforcerait la protection des consommateurs et empêcherait les entreprises de mettre en place des stratégies fondées sur la mauvaise foi.