σχετικά με την απαγόρευση των αυτόματων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία δεν αποστέλλεται απάντηση στην επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και πελατών 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Ο αναφέρων καταγγέλλει ότι προκειμένου να επικοινωνήσουν με πελάτες, οι εταιρείες χρησιμοποιούν συχνά αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία δεν αποστέλλεται απάντηση, τα οποία δεν δίνουν στον χρήστη τη δυνατότητα να αντιδράσει στις πληροφορίες. Ο αναφέρων θεωρεί ότι υπάρχουν κανόνες που εμποδίζουν τις εταιρίες να διακόψουν την τηλεφωνική συνομιλία με τους πελάτες κλείνοντας το τηλέφωνο και ότι θα πρέπει επίσης να θεσπιστούν ορισμένοι κανόνες που θα εγγυώνται καλή επικοινωνία κατά τη διάδραση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο αναφέρων πιστεύει ότι η επιβολή απαγόρευσης στις εταιρείες να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά μηνύματα στα οποία δεν αποστέλλεται απάντηση θα μπορούσε να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών και να αποτρέψει στρατηγικές που εφαρμόζουν με κακή πίστη οι εταιρείες.