Petition is addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Petiționarul reclamă faptul că, pentru a comunica cu clienții, întreprinderile folosesc adesea adrese de e-mail care nu permit un răspuns direct, fapt ce nu oferă utilizatorului nicio posibilitate de a reacționa la informațiile primite. Potrivit petiționarului, există norme care nu permit societăților să închidă imediat telefonul în timp ce vorbesc cu clienții și că ar trebui stabilite, de asemenea, anumite norme pentru a garanta o bună comunicare atunci când se interacționează prin e-mail. Petiționarul consideră că interzicerea utilizării de e-mailuri unidirecționale de către întreprinderi ar consolida protecția consumatorilor și ar împiedica strategiile de rea-credință ale întreprinderilor.