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Dies ist eine Online-Petition of the European Parliament.
O peticionário queixa-se de que as empresas utilizam frequentemente, para comunicar com os clientes, endereços de correio eletrónico automáticos que não permitem resposta direta, o que elimina ao utilizador a possibilidade de reagir às informações transmitidas. Segundo o peticionário, existem regras que impedem as empresas de desligar de imediato o telefone quando comunicam com os clientes, pelo que deveriam também ser estabelecidas algumas regras para garantir uma boa comunicação aquando da interação por correio eletrónico. O peticionário considera que proibir as empresas de utilizar mensagens de correio eletrónico unidirecionais reforçaria a proteção dos consumidores e evitaria as estratégias de má-fé das empresas.
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