Sobre a proibição de mensagens de correio eletrónico unidirecionais na comunicação entre empresas e clientes 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

O peticionário queixa-se de que as empresas utilizam frequentemente, para comunicar com os clientes, endereços de correio eletrónico automáticos que não permitem resposta direta, o que elimina ao utilizador a possibilidade de reagir às informações transmitidas. Segundo o peticionário, existem regras que impedem as empresas de desligar de imediato o telefone quando comunicam com os clientes, pelo que deveriam também ser estabelecidas algumas regras para garantir uma boa comunicação aquando da interação por correio eletrónico. O peticionário considera que proibir as empresas de utilizar mensagens de correio eletrónico unidirecionais reforçaria a proteção dos consumidores e evitaria as estratégias de má-fé das empresas.