O zabrani jednostranih poruka e-pošte u komunikaciji između poduzeća i klijenata 

Podnositelj predstavke žali se da poduzeća često upotrebljavaju „no-reply” adrese e-pošte za komunikaciju s klijentima, što korisnicima uskraćuje mogućnost odgovora na informaciju. Podnositelj predstavke smatra da postoje pravila koja sprječavaju poduzeća da odmah prekinu razgovor s klijentima preko telefona te da je potrebno uspostaviti neka pravila koja bi jamčila dobru komunikaciju i putem e-pošte. Podnositelj predstavke smatra da bi zabrana slanja jednostranih poruka e-pošte za poduzeća ojačala zaštitu potrošača i spriječila zlonamjerne strategije poduzeća.