Lūgumraksts adresēts: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Předkladatel tvrdí, že po zavedení upravené směrnice o platebních službách téměř všechny banky vyvinuly vlastní on-line bankovní aplikaci, z nichž každá má jiné nároky na zařízení, na kterém je aplikace používána. Poukazuje na to, že ne všechny banky využívají bezpečné a levné metody jako je Chip-TAN. Zákazníci bank ale často používají bankovní aplikace na starých zařízeních s operačním systémem Android. Předkladatel se domnívá, že pokud by banky používaly metody jako je např. Chip-TAN, zákazníci by měli jednodušší rozhodování mezi jednotlivými bankami a současně by využívali vysokého stupně zabezpečení.