Par to, ka Spānija neievēro Direktīvu 2013/11/ES par patērētāju strīdu alternatīvu izšķiršanu 

Lūgumraksta iesniedzēja sūdzas, ka Likums Nr. 7/2017, ar kuru Spānijas tiesību aktos transponē Direktīvu 2013/11/ES, neparedz ārpustiesas strīdu izšķiršanas mehānismu banku iestāžu un/vai finanšu pakalpojumu jomā. Arī nesen pieņemtajā Likumā Nr. 5/2019 tādi netiek paredzēti. Lūgumraksta iesniedzēja apgalvo, ka sūdzības šajā jomā tiek nodotas Spānijas Bankai, kas, viņasprāt, nav neatkarīga iestāde un nespēj nodrošināt atbilstību šai direktīvai. Lūgumraksta iesniedzēja arī apgalvo, ka pareizas transponēšanas termiņš bija 2015. gada jūlijs un ka pašlaik konfliktu risināšana notiek tiesās, kas ir pilnīgi pārslogotas.