Namens de afdeling consumentenrechten van de orde van advocaten van Barcelona, over niet-naleving door Spanje van Richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen 

Indienster beklaagt zich erover dat wet 7/2017, waarmee Richtlijn 2013/11/EU in Spaanse wetgeving is omgezet, niet voorziet in een buitengerechtelijk systeem voor de beslechting van geschillen met bancaire instellingen en/of financiële diensten. Hetzelfde geldt voor de onlangs aangenomen wet 5/2019 inzake hypotheekkredietovereenkomsten. Indienster beweert dat alle klachten hieromtrent naar de Spaanse Bank worden verwezen, die volgens haar noch een onafhankelijke instantie is noch in de positie is om de naleving van de richtlijn te kunnen waarborgen. Ook verklaart indienster dat de uiterste omzettingstermijn in juli 2015 is verstreken en dat de beslechting van geschillen, zoals de zaken er nu voor staan, door onder het werk bedolven rechtbanken moet worden afgehandeld.