V mene sekcie pre práva spotrebiteľov barcelonského združenia advokátov, o nedodržiavaní smernice 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov Španielskom 

Predkladateľka petície sa sťažuje, že zákon č. 7/2017, ktorým sa transponuje smernica 2013/11/EÚ do španielskeho práva, neumožňuje mimosúdne vyrovnanie v prípadoch, ktoré sa týkajú bankových inštitúcií a/alebo finančných služieb. Neumožňuje ho ani nedávno prijatý zákon č. 5/2019 o zmluvách o hypotekárnych úveroch. Predkladateľka petície uvádza, že sťažnosti v tejto oblasti sú postúpené Centrálnej banke Španielska, ktorá podľa nej nie je nezávislým orgánom a nie je schopná zabezpečiť súlad so smernicou. Ďalej tvrdí, že lehota na správnu transpozíciu uplynula v júli 2015, ale v súčasnosti sa konflikty riešia na súdoch, ktoré sú úplne preťažené.