Uime odjela za potrošačka prava Odvjetničke komore iz Barcelone o španjolskom nepoštivanju Direktive 2013/11/EU o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova 

Podnositeljica predstavke žali se da se Zakonom 7/2017, kojim se Direktiva 2013/11/EU prenosi u španjolsko zakonodavstvo, ne predviđa sustav izvansudske nagodbe za slučajeve koji uključuju bankarske institucije i/ili financijske usluge. Takav sustav nije predviđen ni nedavno usvojenim Zakonom 5/2019 o ugovorima o hipotekarnom kreditu. Navodi da se pritužbe koje se odnose na to područje upućuju Središnjoj banci Španjolske koja, po njezinom mišljenju, nije ni neovisno tijelo ni u mogućnosti zajamčiti usklađenost s Direktivom. Također navodi da je rok za pravilno prenošenje spomenute direktive bio u srpnju 2015. i da se sporovi trenutačno rješavaju na sudovima koji su posve preopterećeni.