O zahtijevanju od banaka da koriste jednake postupke autorizacije putem TAN-ova za internetske usluge 

Podnositelj predstavke tvrdi da je nakon provedbe revidirane Direktive o platnim uslugama gotovo svaka banka razvila vlastitu aplikaciju za internetsko bankarstvo te da su zahtjevi u pogledu hardvera za potrebne uređaje vrlo različiti. Ističe da ne koriste sve banke sigurne i povoljne sustave kao što je Chip-TAN. Stoga se klijenti banaka često koriste aplikacijama internetskog bankarstva na starim uređajima s operacijskim sustavom Android. Prema njegovu mišljenju, kada bi banke odlučile koristiti sustave kao što je Chip-TAN, potrošači bi mogli lakše izabrati među različitim bankama te bi istodobno imali koristi u pogledu visoke razine sigurnosti.