En nombre de la sección de Derecho de Consumo del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona, sobre el incumplimiento por parte de España de la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo 

La peticionaria denuncia que la Ley 7/2017 que traspone en España la Directiva 2013/11/UE no prevé un sistema de resolución extrajudicial respecto a entidades bancarias y/o servicios financieros. La reciente Ley 5/2019 en materia de Contratos de Crédito Inmobiliario tampoco lo prevé. La peticionaria señala que las reclamaciones en este ámbito se remiten al Banco de España que considera no es órgano independiente ni idóneo para el cumplimiento de la Directiva. La peticionaria expone también que el plazo para la correcta transposición finalizó en julio de 2015 y que, en la actualidad, la resolución de los conflictos se dirime en unos juzgados que están totalmente colapsados.