By María Itamar Rodríguez Díez (Spanish) on the management of cancelled flights and trips by airline carriers and travel agencies during the COVID-19 outbreak 

Petícia adresovaná: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Predkladateľ petície uvádza, že v júli 2019 kúpila zájazd s letmi a hotelom do New Yorku pre 12 ľudí. Vzhľadom na výnimočné okolnosti pandémie spôsobenej koronavírusom nemohli 9. apríla vycestovať do New Yorku. Letecká spoločnosť Iberia ponúkla predkladateľke petície možnosť výmeny zakúpeného zájazdu (letu plus hotel) za poukaz s konečným termínom 31. decembra 2020. Predkladateľka petície odsudzuje skutočnosť, že letecké spoločnosti ponúkajú možnosti poukazov na dátumy, ktoré určujú samotné letecké spoločnosti, ktoré využívajú právne vákuum. Predkladateľka petície uvádza, že ceny sa nadmerne zvýšili, takže okrem použitia poukazu musia zaplatiť viac, aby mohli uskutočniť rovnakú cestu v termínoch, ktoré im umožňuje spoločnosť. Predkladateľka petície sa domnieva, že sa porušujú jej práva ako spotrebiteľa. Podľa predkladateľky petície niektoré letecké spoločnosti ťažia z neistoty a ignorujú žiadosti spotrebiteľov, pričom prinajlepšom ponúkajú poukazy, a to bez akejkoľvek európskej právnej regulácie, na úkor používateľov a spotrebiteľov. Predkladateľka petície žiada Európsky parlament o intervenciu s cieľom regulovať túto situáciu, ktorá zvyšuje neistotu, ktorú pociťuje, pokiaľ ide o zdravie našich blízkych, a preto navrhuje vydávať poukazy, ale bez termínu.