Petition richtet sich an: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Вносителката на петицията обяснява, че през юли 2019 г. е закупила пътуване с полети и хотел в Ню Йорк за 12 души. Поради извънредните обстоятелства, свързани с пандемията от коронавирус, те не могат да пътуват до Ню Йорк на 9 април. Авиокомпанията „Iberia“ предлага на вносителката на петицията възможността за замяна на закупеното пътуване (полет плюс хотел) с ваучер с краен срок до 31 декември 2020 г. Вносителката на петицията осъжда факта, че авиокомпаниите предлагат опции за ваучери за дати, които определят самите въздухоплавателни дружества, като се възползват от правния вакуум; вносителката на петицията счита, че цените са се увеличили прекомерно, така че в допълнение към използването на ваучера те трябва да заплатят допълнително, за да могат да направят същото пътуване на датите, които дружеството им позволява. Вносителката на петицията счита, че нейните права на потребител са потъпкани. Според вносителката на петицията някои авиокомпании се възползват от несигурността, за да пренебрегват исканията на потребителите, като предлагат ваучери в най-добрия случай, без европейска правна уредба, на ползвателите и потребителите. Вносителката на петицията отправя искане за намеса от страна на Европейския парламент, за да бъде разрешена тази ситуация, която само прибавя допълнителна несигурност, свързана с тревогите на вносителката за здравето на нейните роднини, като тя би желала да получи ваучер, но без краен срок за ползване.