By María Itamar Rodríguez Díez (Spanish) on the management of cancelled flights and trips by airline carriers and travel agencies during the COVID-19 outbreak 

Verzoekschrift gericht aan: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Framställaren förklarar att hon i juli 2019 köpte en resa med flyg och hotell till New York för 12 personer. På grund av de exceptionella omständigheterna med covid-19-pandemin var det inte möjligt att resa till New York den 9 april. Iberia, flygbolaget, erbjuder framställaren en möjlighet att byta den bokade resan med flyg och hotell mot en voucher med en tidsfrist fram till den 31 december 2020. Framställaren är kritisk till att flygbolagen erbjuder vouchers för de datum bolagen själv fastställer, med stöd av det rättsliga tomrummet. Framställaren anser dessutom att priserna har ökat alltför mycket, vilket innebär att de utöver vouchern måste betala ytterligare ett belopp för att kunna göra samma resa de datum som bolaget erbjuder dem. Framställaren anser att hennes rättigheter som konsument åsidosätts. Enligt framställaren utnyttjar vissa flygbolag den osäkerhet som råder för att kringgå konsumenternas önskemål, och erbjuder i bästa fall vouchers, utan någon form av europeisk rättslig reglering, till nackdel för användare och konsumenter. Framställaren uppmanar Europaparlamentets att vidta åtgärder för att reglera denna situation, som ökar den osäkerhet som hon upplever för familjemedlemmars hälsa, och hon föreslår att hon ska få en voucher men utan tidsfrist.