By María Itamar Rodríguez Díez (Spanish) on the management of cancelled flights and trips by airline carriers and travel agencies during the COVID-19 outbreak 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Składająca petycję wyjaśnia, że w lipcu 2019 r. wykupiła wycieczkę i loty do Nowego Jorku oraz zakwaterowanie dla 12 osób. Z uwagi na nadzwyczajne okoliczności w związku z pandemią koronawirusa grupa nie może polecieć do Nowego Jorku 9 kwietnia. Przewoźnik lotniczy, Iberia oferuje składającej petycję możliwość wymiany zakupionej wycieczki wraz z lotami i zakwaterowaniem na voucher ważny do 31 grudnia 2020 r. Składająca petycję otwarcie oskarża linie lotnicze o oferowanie vouchera na wybraną przez linie datę i korzystanie z próżni prawnej, składająca petycję uważa, że stawki znacząco wzrosły, a zatem mimo wykorzystania vouchera cała grupa będzie zmuszona dopłacić, by odbyć tę samą podróż i to w terminie, na który zgodzą się linie lotnicze. Składająca petycję wyraża przekonanie, że naruszono jej prawa konsumenta. Zdaniem składającej petycję niektóre linie lotnicze wykorzystują brak pewności prawa, by lekceważyć prośby konsumentów i co najwyżej oferować vouchery, przy czym nie istnieją żadne europejskie przepisy, co działa na szkodę użytkowników i konsumentów. Składająca petycję prosi Parlament Europejski o interwencję, by uregulować tę sytuację, która potęguje niepewność związaną z obawami o zdrowie najbliższych i sugeruje, by linie lotnicze dały jej bezterminowy voucher.