Petition No 0335/2020 by María Itamar Rodríguez Díez (Spanish) on the management of cancelled flights and trips by airline carriers and travel agencies during the COVID-19 outbreak 

A petíció benyújtója kifejti, hogy 2019 júliusában 12 fő számára vásárolt egy repülőjáratot New Yorkba és és foglalt ott szállást. A koronavírus-világjárvány rendkívüli körülményei miatt nem tudtak április 9-én New Yorkba utazni. Az Iberia légitársaság a szerződés szerinti repülőútra és szállodai elhelyezésre szóló, 2020. december 31-ig érvényes utalvány lehetőségét kínálta fel a petíció benyújtójának. A petíció benyújtója kifogásolja, hogy a légitársaságok – kihasználva a joghézagot – egy általuk meghatározott időszakra szóló utalvány lehetőségét kínálják fel, úgy véli, hogy az árak túlságosan megemelkedtek, ezért az utalványok értékén túl többet kell fizetniük ahhoz, hogy a légitársaság által engedélyezett időpontokban ugyanazt az utazást megtegyék. A petíció benyújtója úgy véli, hogy fogyasztói jogait megsértették. Véleménye szerint egyes légitársaságok a bizonytalanságot kihasználva figyelmen kívül hagyják a fogyasztói kéréseket, és a legtöbb, amit az európai jogi szabályozás hiányában megtesznek, hogy a felhasználókat és fogyasztókat károsító utalványokat ajánlanak fel. A petíció benyújtója az Európai Parlament közbenjárását kéri a rokonaink egészsége miatti bizonytalanságot tovább súlyosbító helyzet rendezése érdekében, és felhasználási határidő nélküli utalványokat javasol.