Η αναφορά απευθύνεται σε: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Předkladatel petice je toho názoru, že současná praxe poskytování cestujícím, u nichž byly jejich cesty zrušeny kvůli COVID-19, poukaz, který umožňuje znovu využít hodnotu původní rezervace do 18 měsíců, je v rozporu s právem EU. Domnívá se, že tato praxe, která nutí zákazníka k rezervaci u stejného pořadatele, je diskutabilní, protože tato konkrétní společnost by mohla zkrachovat, nebo může pořadatel úmyslně nabídnout konkurenční ceny. Zákazník ztratí svůj volný výběr poskytovatele služeb. Zákazník může získat své peníze zpět až po uplynutí 18 měsíců. Předkladatel petice se domnívá, že vhodnějším řešením by bylo, že by zákazník po odpočtu deseti procent na správní náklady pořadatele získal zpět své peníze. Předkladatel petice je také toho názoru, že za těchto okolností nemá být zákazník odpovědný za financování cestovní kanceláře, ale jde spíše o odpovědnost členských států.