Petition No 0519/2020 by Juergen Wehner (German) on cancelled travel bookings due to COVID-19 and handling the cancellation compensations 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

A petíció benyújtója úgy véli, hogy ellentétes az uniós joggal az a jelenlegi gyakorlat, hogy azoknak az utazóknak, akiknek utazásait a Covid19 miatt törölték, utalványt biztosítanak, amely lehetővé teszi eredeti foglalásuk értékének 18 hónapon belüli újbóli felhasználását. Úgy véli, hogy ez a gyakorlat, amely arra kötelezi az ügyfelet, hogy ugyanannál a szervezőnél foglaljon, megkérdőjelezhető, mivel előfordulhat, hogy ez a vállalat csődbe megy, vagy a szervező szándékosan nem kínál versenyképes árakat. Az ügyfél elveszíti a szolgáltató szabad megválasztásához való jogát. Az ügyfél csak 18 hónap elteltével kaphatja vissza a pénzét. A petíció benyújtója úgy véli, hogy megfelelőbb megoldás lenne, ha az ügyfél – miután a szervező adminisztratív költségei fedezésére levonnak 10%-ot – visszakapná a pénzét. A petíció benyújtója továbbá úgy véli, hogy ilyen körülmények között nem az ügyfelek, hanem a tagállamok felelőssége az utazási vállalkozások finanszírozása.