By Juergen Wehner (German) on cancelled travel bookings due to COVID-19 and handling the cancellation compensations 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Ο αναφέρων είναι της άποψης ότι με την τρέχουσα πρακτική να παρέχονται κουπόνια στους ταξιδιώτες που βρίσκουν τα ταξίδια τους ακυρωμένα λόγω της COVID-19, με τα οποία επιτρέπεται η περαιτέρω χρήση της αξίας της αρχικής κράτησης εντός 18 μηνών, παραβιάζεται η νομοθεσία της ΕΕ. Πιστεύει ότι με την πρακτική αυτή, με την οποία υποχρεώνεται ο πελάτης να κάνει κράτηση με τον ίδιο διοργανωτή, είναι αμφισβητήσιμη, καθώς η εν λόγω εταιρεία ενδέχεται να κηρύξει πτώχευση ή ο διοργανωτής μπορεί να μη προσφέρει, εσκεμμένα, ανταγωνιστικές τιμές. Ο πελάτης χάνει την ελεύθερη επιλογή να επιλέξει πάροχο υπηρεσιών. Ο πελάτης μπορεί να λάβει τα χρήματα του πίσω, μόνο μετά την παρέλευση 18 μηνών. Ο αναφέρων πιστεύει ότι η πλέον κατάλληλη λύση θα ήταν να επιστρέφονται στον πελάτη τα χρήματά του, μετά την αφαίρεση ποσοστού κόστους 10 τοις εκατό για τις διοικητικές δαπάνες του διοργανωτή. Ο αναφέρων είναι επίσης της άποψης ότι δεν είναι η ευθύνη του πελάτη να χρηματοδοτεί τις εταιρείες ταξιδίων υπό αυτές τις συνθήκες, αλλά μάλλον ευθύνη των κρατών μελών.