Η αναφορά απευθύνεται σε: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

El peticionario opina que la práctica actual de proporcionar a los viajeros cuyos viajes se cancelan debido a la COVID-19 un vale que les permite reutilizar el valor de su reserva inicial en un plazo de 18 meses es una violación de la legislación de la UE. Considera que esta práctica, que obliga al cliente a reservar con el mismo organizador, es cuestionable, ya que esta empresa podría quebrar, o, el organizador podría, a propósito, no ofrecer precios competitivos. El cliente pierde su libre elección de proveedor de servicios. El cliente no podrá recuperar su dinero hasta que hayan transcurrido 18 meses. El peticionario cree que una solución más adecuada sería que el cliente, después de retirar un porcentaje de gastos del 10 % para los gastos administrativos del organizador, recuperara su dinero. El peticionario también opina que no es responsabilidad de los clientes financiar a las compañías de viajes en esas circunstancias, sino que es responsabilidad de los Estados miembros.