Η αναφορά απευθύνεται σε: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Vetoomuksen esittäjä katsoo, että nykyinen käytäntö, jonka mukaan matkustajille, joiden matka on peruttu covid-19-kriisin vuoksi, tarjotaan matkakuponkia, jolla he voivat hyödyntää ensimmäisen varauksensa arvon 18 kuukauden kuluessa, on EU:n lainsäädännön vastainen. Vetoomuksen esittäjä katsoo, että tämä käytäntö, joka velvoittaa asiakkaan varaamaan uuden matkan samalta järjestäjältä, on kyseenalainen, koska kyseinen yritys saattaa joutua konkurssiin tai järjestäjä ei välttämättä tarjoa kilpailukykyisiä hintoja tarkoituksella. Asiakas ei voi valita vapaasti palveluntarjoajaa, ja hän voi saada rahansa takaisin vasta 18 kuukauden kuluttua. Vetoomuksen esittäjä katsoo, että parempi ratkaisu olisi se, että asiakas voisi saada rahansa takaisin sen jälkeen, kun summasta on vähennetty kymmenen prosenttia järjestäjän hallintokulujen kattamiseksi. Vetoomuksen esittäjä katsoo myös, että matkanjärjestäjien rahoittaminen näissä olosuhteissa ei ole asiakkaiden vaan pikemminkin jäsenvaltioiden vastuulla.