Η αναφορά απευθύνεται σε: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Składający petycję jest zdania, że obecna praktyka polegająca na przyznawaniu podróżnym, którym odwołano podróż z powodu COVID-19, bonu umożliwiającego ponowne wykorzystanie wartości ich wstępnej rezerwacji w terminie 18 miesięcy, narusza prawo Unii. Uważa, że ta zobowiązująca klienta do dokonania rezerwacji u tego samego organizatora praktyka jest sporna, ponieważ spółka ta może zbankrutować lub organizator może celowo nie oferować konkurencyjnych cen. Klient traci wolność wyboru usługodawcy. Klient może odzyskać pieniądze dopiero po upływie 18 miesięcy. Składający petycję uważa, że bardziej odpowiednim rozwiązaniem byłoby zwrócenie klientowi pieniędzy po odjęciu 10 procent wydatków administracyjnych organizatora. Składający petycję jest również zdania, że w tych okolicznościach finansowanie przedsiębiorstw turystycznych nie należy do obowiązków klientów, a raczej do obowiązków państw członkowskich.