A petíció címzettje: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

O peticionário é da opinião que a atual prática de oferecer um vale aos viajantes que viram as suas viagens canceladas devido à COVID-19 e que permite reutilizar o valor da reserva inicial dentro de 18 meses viola a legislação da UE. O peticionário acredita que esta prática, que obriga o cliente a reservar com o mesmo organizador, é questionável, pois a empresa pode falir ou o organizador pode, propositadamente, não oferecer preços competitivos. O cliente perde, assim, a livre escolha de prestador de serviços. O cliente só pode reaver o seu dinheiro após 18 meses. O peticionário acredita que uma solução mais adequada seria o cliente receber o seu dinheiro de volta, após a dedução de 10 % do valor para cobrir as despesas administrativas do organizador. O peticionário considera ainda que não é responsabilidade do cliente financiar as empresas de viagens nas atuais circunstâncias, mas sim responsabilidade dos Estados-Membros.