Petiția se adresează: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Petiționarul este de părere că practica actuală de a oferi călătorilor ale căror călătorii sunt anulate din cauza COVID-19 un voucher de valoare egală cu rezervarea inițială, care poate fi utilizat în termen de 18 luni, încalcă dreptul UE. El consideră că această practică, care obligă clientul să facă o rezervare la același operator, este discutabilă, întrucât respectiva societate ar putea intra în faliment sau operatorul ar putea să nu ofere prețuri competitive, în mod intenționat. Clientul își pierde libertatea de a alege furnizorul de servicii. Clientul nu își poate recupera banii decât după perioada de 18 luni. Petiționarul consideră că o soluție mai potrivită ar fi ca clientul să își recupereze banii, după perceperea unui cost de 10 % pentru cheltuielile administrative ale operatorului. Petiționarul consideră, de asemenea, că nu este responsabilitatea clienților să finanțeze societățile de turism în aceste circumstanțe, ci mai degrabă responsabilitatea statelor membre.