By Juergen Wehner (German) on cancelled travel bookings due to COVID-19 and handling the cancellation compensations 

Indiener is van mening dat de huidige praktijk om reizigers wier reis geannuleerd is als gevolg van COVID-19, een voucher te verstrekken waarmee de waarde van hun initiële boeking binnen 18 maanden kan worden hergebruikt, in strijd is met het EU-recht. Hij is van mening dat deze praktijk, die de klant verplicht te boeken bij dezelfde organisator, twijfelachtig is, aangezien de onderneming in kwestie failliet kan gaan of de organisator opzettelijk geen concurrerende prijzen kan aanbieden. De klant verliest zijn vrije keuze van dienstenaanbieder. De klant kan zijn geld pas terugkrijgen na het verstrijken van 18 maanden. Indiener is van mening dat een meer geschikte oplossing zou zijn dat de klant, na aftrekking van een kostenpercentage van 10 % voor de administratieve uitgaven van de organisator, zijn geld terugkrijgt. Indiener is ook van mening dat het niet de verantwoordelijkheid van de klanten is om in deze omstandigheden reisorganisaties te financieren, maar veeleer de verantwoordelijkheid van de lidstaten.