Petition No 0519/2020 by Juergen Wehner (German) on cancelled travel bookings due to COVID-19 and handling the cancellation compensations 

Petition addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Lūgumraksta iesniedzējs uzskata, ka pašreizējā prakse, kad ceļotājiem, kuru ceļojumi ir atcelti Covid-19 dēļ, izsniedz vaučerus, kas ļauj 18 mēnešu laikā atkārtoti izmantot sākotnējās rezervācijas vērtību, ir pretrunā ES tiesību aktiem. Viņš uzskata, ka šāda prakse, kas liek klientam veikt rezervāciju pie tā paša organizatoru, ir apšaubāma, jo uzņēmums var bankrotēt vai organizators var apzināti nepiedāvāt konkurētspējīgas cenas. Klients zaudē tiesības brīvi izvēlēties pakalpojumu sniedzēju. Klients var atgūt naudu tikai pēc 18 mēnešiem. Lūgumraksta iesniedzējs uzskata, ka piemērotāks risinājums būtu, ja klients varētu saņemt atpakaļ iemaksāto naudu, no kuras tiktu atskaitīti 10 % par organizatora administratīvajiem izdevumiem. Lūgumraksta iesniedzējs arī uzskata, ka šajos apstākļos par ceļojumu aģentūru finansēšanu drīzāk būtu jāatbild dalībvalstīm, nevis klientiem.