La industria del turismo en todo el mundo se encuentra en una situación que amenaza la existencia de este sector debido al coronavirus y a las correspondientes restricciones de viaje asociadas. A esto se añade la Directiva de la UE sobre viajes combinados 2011/83/EU. De acuerdo con esta Directiva, los operadores turísticos deben reembolsar el precio total del viaje dentro de 14 días si este no puede realizarse por circunstancias excepcionales inevitables.

Los operadores turísticos realizan una parte del trabajo antes del viaje: el asesoramiento, la preparación de ofertas, los servicios de viajes (vuelos, hoteles, excursiones, traslados). Además, sobre todo los pequeños y medianos operadores turísticos especializados realizan pagos por anticipado (por vuelos, hoteles etc.) relacionados con los servicios anticipados para el cliente.

El operador turístico no puede facturar a sus clientes ni el servicio prestado ni los pagos anticipados realizados en el caso de una cancelación causada por una pandemia.

Desde el 18 de marzo se está efectuando la tramitación de las cancelaciones de los viajes reservados. Una vez más, los operadores turísticos realizan trabajo para la cancelación de servicios por el que no se les paga. No reciben ningún reembolso o reciben un reembolso retrasado de las aerolíneas. El dinero ya pagado en el extranjero no suele ser devuelto; los operadores turísticos solo reciben bonos. Muchos operadores turísticos especializados ya se han visto obligados a abandonar su negocio como resultado de la Directiva sobre viajes combinados.

Para el consumidor, esto significa que la variedad de los servicios ofrecidos por los operadores turísticos de la UE está desapareciendo. Los pequeños y medianos operadores que organizan vacaciones individuales no pueden sobrevivir. Las corporaciones son apoyadas por el estado y dictarán el mercado y los precios en el futuro.

Pedimos que los clientes paguen una parte de los gastos de cancelación en el caso de que se trate de una cancelación del viaje por fuerza mayor.

En una carta abierta a la Ministra de Justicia la Sra. Lambrecht el Prof. Dr. Führich mostró el marco legal posible para este cambio.

https://reiserechtfuehrich.com/2020/08/19/offener-brief-an-justizministerin-experte-fordert-neue-storno-regelung-bei-pandemien/

Si usted también desea mantener la diversidad de ofertas en la industria europea de viajes y cree que el trabajo realizado debe ser justamente remunerado, le instamos a que vote a favor de una enmienda ante la Directiva europea sobre viajes combinados.