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The petition was withdrawn by the petitioner
Petition addressed to: Österreichische Bundesbahn, Personenverkehr
Die ÖBB APP kann eine praktische Sache sein, doch Vorsicht! Kaufst Du Dir ein Ticket, kannst Du es auf ein bestimmtes Gerät/Smartphone herunterladen oder auf Papier ausdrucken. Geht Dein Smartphone verloren, dann ist auch das Ticket weg, mit dem zynischen Hinweis, dass es im verlorengegangenen Gerät storniert werden kann. Wir sind der Meinung, dass darf nicht sein und können keinen sachlichen Grund dafür erkennen. Der Verlust eines Smartphones ist schon Stress genug, da sollte es möglich sein, sich auf einem anderen Gerät einzuloggen und das Ticket dort erneut zu beziehen.
Wir fordern von den ÖBB diesen Missstand zu beheben!
Reason
Ein Ticket ist für eine bestimmte Person gekauft und gültig und nicht für ein bestimmtes Smartphone. Da man sich in der App, ebenso wie auf der ÖBB Website einloggen kann, sollte es möglich sein auf aktuelle und bisherige Tickets zuzugreifen. Schliesslich hat man als Verbraucher dafür bezahlt und es sollte einem keine Hindernisse in den Weg gelegt werden um die bezahlte Leistung in Anspruch zu nehmen.
Petition details
Petition started:
12/03/2018
Collection ends:
02/02/2019
Region:
Austria
Topic:
Traffic & transportation
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