Dworzec Jaworzno Szczakowa obsługuje codziennie ponad 1100 podróżnych (dane z 2023). Należy pod tym względem do 12% najbardziej ruchliwych dworców w Polsce. Niestety, na dworcu nie ma żadnej wiaty ani poczekalni. Jest to uciążliwe zwłaszcza w sezonie zimowym. Zwyczajne w tym okresie opóźnienia pociągów zmuszają podróżnych do czekania na mrozie nieraz przez kilkadziesiąt minut. Nawet przejście podziemne nie daje ochrony przed mroźnym wiatrem.