WhatsApp: Basta de bloqueos automáticos injustos

Petición dirigida a: WhatsApp

Parece que WhatsApp bloquea y elimina miles de cuentas todos los días por supuesto "spam" usando solo inteligencia artificial, sin revisión humana y sin entender cómo trabajamos los emprendedores.

En mi caso, mi cuenta fue bloqueada y eliminada sin aviso. Al restaurarla perdí todos los chats y al día siguiente, por volver a hablarle a un contacto con el que ya hablaba, fui bloqueado por segunda vez en menos de 24 horas. Ya es el décimo bloqueo en 5 meses, es imposible utilizar la app en estas condiciones.

Este es el día a día de miles de usuarios. En Play Store, X, Reddit, Facebook, hay miles de quejas ignoradas por el mismo motivo: cuentas de trabajo borradas, clientes y ventas perdidas, sin un soporte que responda.

Una IA no puede saber si un mensaje es trabajo, seguimiento a un cliente o spam.

NUESTRA PROPUESTA:

1. Que sean los usuarios quienes decidan qué es spam: Si el destinatario no reporta el mensaje como spam, no debería haber bloqueo. El botón "Reportar spam" ya existe, úsenlo como filtro real.

2. Fin de los baneos automáticos por IA: Toda eliminación de cuenta debe tener revisión humana.

3. No más pérdida de chats: Si hay un bloqueo, los chats deben quedar guardados hasta que se resuelva la apelación.

4. Soporte humano y rápido para los usuarios.

WhatsApp es la herramienta de trabajo de millones de personas. No puede ser gestionada por un robot que no entiende de emprendimientos.

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It seems that WhatsApp blocks and deletes thousands of accounts every day for alleged "spam" using only artificial intelligence, without human review and without understanding how entrepreneurs work.

In my case, my account was blocked and deleted without warning. When I restored it, I lost all my chats, and the next day, for messaging a contact I had already spoken to, I was blocked for a second time in less than 24 hours. This is already the tenth block in 5 months, it is impossible to use the app under these conditions.

This is the daily reality for thousands of users. On the Play Store, X, Reddit, Facebook, there are thousands of ignored complaints for the same reason: deleted work accounts, lost customers and sales, with no support responding.

An AI cannot know if a message is work, a follow-up with a client, or spam.

_OUR PROPOSAL:_

1. Let users themselves decide what is spam: If the recipient does not report the message as spam, there should be no block. The "Report spam" button already exists, use it as a real filter.

2. End automatic bans by AI: Every account deletion must have human review.

3. No more loss of chats: If there is a block, chats must be kept saved until the appeal is resolved.

4. Human and fast support for users.

WhatsApp is a work tool for millions of people. It cannot be managed by a robot that does not understand entrepreneurship.