Sacrofano Off Line. Firma per la risoluzione definitiva dei problemi legati alla rete telefonica e

I sottoscritti cittadini e utenti dei servizi di telefonia fissa e connessione Internet di Sacrofano intendono segnalare, ancora una volta, la situazione gravissima e ormai cronica della rete dati (ADSL, fibra, VDSL) sul territorio.
Da almeno 20 anni una parte rilevante della popolazione di Sacrofano subisce gravi disservizi di connettività: velocità di download e upload estremamente basse, instabilità della linea, impossibilità di utilizzare servizi digitali fondamentali (lavoro da remoto, didattica online, servizi pubblici digitali, prenotazioni, pagamenti elettronici, ecc.).

In molte zone del territorio – sia nel centro abitato sia nelle frazioni – la velocità di connessione fornita non è minimamente conforme alle condizioni contrattuali dei servizi ADSL/fibra pubblicizzati dagli operatori, né agli standard minimi previsti per un accesso adeguato a Internet.

Le zone periferiche: mai state neanche vicine allo standard
Il problema è particolarmente grave nelle zone più periferiche del territorio, dove la rete non è mai stata neppure lontanamente in linea con gli standard minimi di qualità. Essendo Sacrofano un paese di campagna, le zone periferiche non sono affatto marginali per numero di abitanti, ma rappresentano con ogni probabilità le aree più densamente abitate del territorio comunale. Il disservizio non colpisce quindi una minoranza isolata, ma una parte consistente, se non maggioritaria, della popolazione residente.

Guasti ripetuti e isolamento telecomunicativo: l'emergenza nell'emergenza
Al problema strutturale della bassa qualità del segnale si aggiunge un fenomeno ancora più grave: guasti ripetuti che, nei casi più severi, causano l'isolamento totale delle telecomunicazioni per periodi compresi tra 3 e 30 giorni consecutivi. Non si tratta di episodi isolati: sono numerosissimi i cittadini che, in modo indipendente e ricorrente, lamentano interruzioni totali del servizio – telefonico e dati. Durante questi periodi non è possibile effettuare né ricevere chiamate, comprese quelle di emergenza; si perde completamente l'accesso a Internet; le persone anziane o sole restano prive di un mezzo di contatto essenziale per la propria sicurezza; le attività economiche e ricettive subiscono danni diretti.

Cause principali del disservizio
mancati investimenti strutturali degli operatori nella modernizzazione della rete locale, prima causa di tutto il resto;
insufficiente numero di armadietti e infrastrutture di rete sul territorio;
eccessiva distanza di molte abitazioni dagli armadietti, con degrado del segnale;
assenza di manutenzione preventiva sulle infrastrutture esistenti;
un tracciato della rete che in ampi tratti corre su cavi aerei posati nei boschi e sul ciglio delle strade, senza manutenzione della vegetazione: la caduta di rami e alberi ha già causato in passato gravi danni e interruzioni prolungate.

Conseguenze
Questa carenza infrastrutturale ostacola il lavoro da remoto, penalizza strutture ricettive e imprese locali, ostacola l'accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione, compromette la sicurezza personale nei periodi di isolamento totale e crea disparità tra zone del paese, spesso a danno delle aree più abitate.
Cosa facciamo come cittadini
Ci organizziamo autonomamente: raccogliamo segnalazioni puntuali di indirizzi e misurazioni di velocità, documentiamo ogni guasto e periodo di isolamento, monitoriamo in autonomia gli impegni presi da operatori e istituzioni, segnaliamo a Corecom e AGCOM. Se le nostre richieste non troveranno riscontro entro un termine ragionevole, valuteremo ogni iniziativa in sede legale, individuale o collettiva, per ottenere il risarcimento dei danni subiti e l'adempimento degli obblighi contrattuali e infrastrutturali degli operatori.

Cosa chiediamo
Agli operatori: adeguare la rete agli standard minimi, a partire dalle zone periferiche mai state a norma; programmare investimenti con un cronoprogramma vincolante, inclusa la messa in sicurezza o l'interramento dei cavi nei tratti boschivi a rischio; garantire tempi di ripristino certi con penali oltre le 72 ore di guasto; semplificare reclami collettivi e rimborsi; riconoscere il comitato di cittadini come interlocutore diretto.
Alle istituzioni competenti: sostenere le richieste dei cittadini presso gli operatori; sollecitare la manutenzione periodica della vegetazione lungo i tracciati boschivi dove corrono i cavi; rendere pubblici tempi e stato di avanzamento degli interventi.