By María Itamar Rodríguez Díez (Spanish) on the management of cancelled flights and trips by airline carriers and travel agencies during the COVID-19 outbreak 

Petitsiooni esitaja selgitab, et ta ostis 2019. aasta juulis 12 inimesele New Yorki sõiduks lennukipiletid ja tasus nende hotellimajutuse eest. Koroonaviiruse pandeemia erandlike asjaolude tõttu ei saanud nad 9. aprillil New Yorki reisida. Lennuettevõtja Iberia pakub petitsiooni esitajale võimalust vahetada lepinguline lend koos hotellimajutusega vautšeri vastu, mis kehtib 31. detsembrini 2020. Petitsiooni esitaja mõistab hukka, et lennuettevõtjad pakuvad vautšereid nende poolt määratud kuupäevadega, sest nad kasutavad ära õiguslikku lünka, ning leiab, et hinnad on ülemäära tõusnud, nii et lisaks vautšeri kasutamisele peavad reisijad juurde maksma, et teha sama reis kuupäevadel, mida ettevõte neile pakub. Petitsiooni esitaja on seisukohal, et tema kui tarbija õigusi eiratakse. Petitsiooni esitaja sõnul kasutavad mõned lennuettevõtjad tarbijate õiguste eiramiseks ebakindlust ära ja pakuvad parimal juhul vautšereid, mille kohta Euroopa õigusakte ei ole, mis kahjustab kasutajate ja tarbijate õigusi. Petitsiooni esitaja palub, et Euroopa Parlament sekkuks ja reguleeriks olukorda, sest sugulaste tervise tõttu on see niigi ebakindel. Ta teeb ettepaneku anda talle vautšer, mille kehtivusaeg ei ole piiratud.